服装店积累熟客的策略包括:
建立客户档案:
详细记录顾客的数据和喜好,如身高体重、偏爱颜色款式等,以便提供个性化推荐。同时,邀请顾客添加微信并赠送小礼物,如袜子,以增加客户粘性。
贵宾卡制度:
对于非首次消费的顾客,推荐使用贵宾卡,收取工本费后提供全场92折优惠,并附赠会员卡,鼓励顾客转送朋友,从而绑定现有客户并吸引新客户。
拓展进货渠道:
除了常规的批发市场,还可以寻找当地老板不太去的批发市场,以获取更广泛的商品选择,减少竞争。
定价策略:
坚持按价格标签执行,持卡者享受不同预存费用的折扣比例。保持价格坚挺可以提升顾客信任度。
定期特价活动:
通过定期提供特价商品,吸引顾客再次光顾。
会员管理:
利用会员管理系统记录顾客的消费习惯,进行精准营销,提供个性化的服务和产品推荐。
提升服务质量:
提供优质的售前咨询和售后服务,确保顾客满意度,从而提升复购率。
社交媒体运营:
通过社交媒体平台与顾客保持互动,发布新品、时尚资讯、穿搭指南等内容,增强顾客粘性。
社区建立:
建立顾客社群,如时尚沙龙,加强顾客间的互动和分享,形成口碑传播。
奖励和激励:
鼓励顾客推荐新客户,通过积分、优惠券等形式进行奖励,同时设置长期激励措施,如赠送礼品、专属折扣等,增强顾客的忠诚度。