要做好一个服装督导,可以从以下几个方面入手:
销售分析
了解店铺的销售额、目标达成率、客单价、连带率等关键指标。
分析竞争对手的店铺情况,包括面积、布局、货品、销售策略和促销活动。
店铺检查
检查店铺的布局、橱窗、陈列、装修、卫生、光线和设备,确保一切运作正常且无缺失损坏。
货品管理
了解店铺的货品SKU,进行货品分析,查询财务情况,检查商品的进销存等。
确保畅销款的上架、陈列与补货,优化库存管理。
团队管理
提升团队整体的服务水平和接单能力,鼓励团队成员从服务方面做好客户关系,维护VIP客户。
分配月任务到天任务和个人任务,激发团队成员的积极性和主动性。
加强团队培训,提升团队成员的专业性和客户服务能力。
客户服务
监督店铺的服务标准,检查导购的专业技能和精神面貌。
定期与商场经理沟通,了解商场和店铺的运营情况,并提出改进方案。
市场调研
进行市场调研,确保公司各项方针政策在直营店和加盟店得到有效执行。
收集和分析市场数据,为店铺的运营提供决策支持。
问题处理
经常巡查销售点,善于发现问题,寻求妥善处理的 *** 。
对发现的问题进行调查,并向领导提出建议。
自我提升
加强学习和沟通,提升自己的管理能力、解决问题的能力、沟通能力和执行能力。
向优秀的店长学习销售、服务和管理的经验。
通过以上步骤和措施,可以有效地提升服装督导的工作效果,帮助店铺实现更好的销售业绩和客户满意度。