如果在阿里巴巴平台购买到了假货，可以采取以下步骤来解决问题：
与店家协商
首先，尝试与卖家进行协商，要求退货并退还购买产品的费用。保持沟通记录，以备后续使用。
申请售后
如果店家不同意退货，可以申请售后并说明是假货问题。平台会介入处理，并可能要求卖家提供解决方案。
联系阿里巴巴 ***
如果通过卖家协商无果，可以直接联系阿里巴巴的 *** ，寻求帮助和解决方案。
收集证据
在整个过程中，务必收集充分的证据，包括购买记录、商品照片、交易记录、截图和录屏等，以便在需要时提供证明。
投诉卖家
可以在阿里巴巴平台上投诉卖家，提供相关证据，要求平台对售假店铺进行处罚，如下架商品、关闭店铺等。
法律途径
如果卖家仍然拒绝配合或赔偿，可以考虑通过法律途径 *** ，例如向法院提起诉讼，要求售假商家承担法律责任和经济赔偿。
公开曝光
通过媒体、社交平台等途径公开曝光售假商家的行为，帮助其他消费者避免上当受骗。
