毛衣 *** 的回答可以总结如下：
确认订单信息
请提供订单号，以便 *** 查询您的订单详情。
商品介绍
*** 可以为您提供商品的详细介绍，包括面料、工艺、款式等。
解答疑问
如果顾客对毛衣的材质、洗涤方式或起球问题有疑问， *** 应耐心解答，并提供相应的解决方案。
提供退换货服务
如果顾客对商品不满意， *** 应提供退换货服务，并告知退换货的具体流程和要求。
感谢与承诺
*** 应对顾客的支持和信任表示感谢，并承诺提供高品质的产品和服务。
保持热情与耐心
*** 应保持热情和耐心，确保顾客在购物过程中感到满意和舒适。
以下是一个具体的 *** 对话示例：
顾客：您好，请问这款毛衣的材质是什么？会不会起球？
