面对化妆品退换问题，以下是一些建议的应对步骤：
了解相关法律法规
根据《消费者权益保护法》第二十四条，如果化妆品存在质量问题或者未拆封，消费者有权要求退货或更换。
与商家沟通
首先，尝试与商家进行沟通，说明情况并提供必要的证据，如购买凭证、产品照片等，要求商家按照法律规定进行退换货处理。
如果商家拒绝退换，可以提出投诉或寻求消费者协会的帮助。
保留证据
在整个退换货过程中，务必保留好所有相关证据，包括购买凭证、产品照片、沟通记录等，以备不时之需。
注意退换货的时间限制
通常情况下，消费者在收到商品后七日内可以无理由退货。如果超过七日，商家可能会拒绝退换货请求，除非商品存在严重质量问题。
选择合适的投诉渠道
如果与商家沟通无果，可以向消费者协会或相关监管部门投诉。在投诉时，详细说明情况并提供证据，以便相关部门进行调查处理。
