美容师与顾客沟通时，应注意以下几点：
保持自信与眼神交流
说话时要用自然的眼光看着对方，但目光要时常移动，不要总盯着一个部位，以显示自信。
保持专业与礼貌
使用礼貌的语言，保持愉快的心情，避免使用俚语或粗话。
认真倾听与应答
仔细听顾客话里的意图，用自己的方式附和或说出顾客内心所想，适时地赞美顾客。
不要打断顾客的话，遇到没有听清或没有理解的地方，更好用笔记下来，等顾客讲完后再作询问。
避免过度推销
推销要点须言简意赅，一针见血，有针对性地强调主要特点，不要泛泛地罗列优点。
给予顾客提问的机会，以把握顾客的需求心理动态。
